1 – OBJETIVO E PÚBLICO
Este curso tem como objetivo formar operador de telemarketing (homens ou mulheres) para trabalhar em empresas de pequeno, médio e grande porte e nos mais diferentes ramos empresariais, além de fornecer Técnicas de Vendas modernas (técnicas de abordagem, técnicas de sondagem de interesse, técnicas de argumentação, técnicas de superação de objeções, técnicas para fechamento de vendas, técnicas de apresentação, etc.)
Este curso é destinado para pessoas que desejam aperfeiçoamento de modo a aspirar promoções em suas empresas e que utilizam o telefone como ferramenta de comunicação com clientes, isto é, operadores de telemarketing, telefonistas, atendentes, recepcionistas, etc.
Para Operadores de telemarketing que desejam ampliar seus conhecimentos de modo a aspirar promoções em sua empresa.
Pessoas que desejam aprender a profissão de Operador de Telemarketing.
2 – MÉTODO
A Data Byte oferece um programa de aulas direcionado a ensinar ao aluno tudo o que necessita saber para tornar-se um profissional de sucesso.
As aulas para o curso de Telemarketing e Excelência em Atendimento da Data Byte são interdisciplinares onde os alunos têm a aplicação dos conteúdos teóricos e também aplicam na prática as abordagens, negociações e situações do cotidiano do profissional de Telemarketing.
O curso de Telemarketing e Excelência em Atendimento utiliza o sistema único de aprendizado o E3I. Desenvolvido por pedagogos, os cursos Data Byte foram elaborados para que os alunos consigam vivenciar na prática o dia-a-dia do mercado de trabalho. O sistema possui uma metodologia única, que possibilita uma assimilação melhor e mais rapidamente do conteúdo dos cursos.
O curso de Telemarketing e Excelência em Atendimento aliado à metodologia de Ensino Data Byte proporciona a formação do aluno extremamente capacitado para o mercado de trabalho ou mesmo para abrir seu próprio negócio.
3 – MATERIAL E INFRA-ESTRUTURA
O curso de Telemarketing e Excelência em Atendimento é composto de grade curricular de 3,5 meses.
Os materiais didáticos utilizados são elaborados por profissionais especializados e constantemente atualizados conforme a necessidade do mercado.
4 – VANTAGENS
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Instrutores de alto nível.
Os melhores instrutores do mercado. Competentes, atualizados e comprometidos com sua aprendizagem. |
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E-mail grátis e currículo na internet.
Aqui você ganha um e-mail personalizado. E pode colocar seu currículo na Internet sem custo. |
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Certificado de conclusão reconhecido pelo mercado.
No final do curso, você recebe um certificado reconhecido pelo mercado de trabalho. |
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Material didático gratuito.
Nossos alunos recebem, gratuitamente, todo o material necessário para o curso. |
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Turmas reduzidas.
Número limitado de alunos. Total atenção e orientação dos instrutores para você. |
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Espaço para hospedagem em nosso site gratuitamente
Ao ser nosso aluno você terá direito de hospedar gratuitamente sites em nosso servidor. |
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Parceria com empresas de RH
Parceria com empresa especializada para encaminhamento de alunos Data Byte ao mercado de trabalho. |
5 - CONTEÚDO
A grade curricular do curso de Telemarketing e Excelência em Atendimento da Data Byte é composta por:
Conteúdo de Telemarketing:
Conceito de Call Center / Operações e Processos / Ferramentas do Atendimento / Comunicação Interativa / Programação Neurolinguística / Scripts / Vocabulário Transformacional / Marketing / Missão do Atendente / CRM / Técnicas de negociação / Utilização de sistemas de Call Center / Entre outros. |
